Twitter mejora la relevancia del contenido mediante clasificación de publicaciones con TensorFlow
Twitter implementó TensorFlow para desarrollar su función de "Ranked Timeline", diseñada para mostrar a los usuarios los tweets más importantes sin importar la cantidad de cuentas que sigan. Esta integración de inteligencia artificial mejoró la personalización del contenido y la experiencia general del usuario en la plataforma.
Mercado Libre optimiza la logística de envíos mediante predicción automatizada con TensorFlow
Mercado Libre implementó una red neuronal profunda en TensorFlow para predecir con precisión el peso y las dimensiones de los productos en su plataforma. Esta solución, basada en ingeniería de datos avanzada, mejoró significativamente la exactitud de las estimaciones, optimizando la gestión logística y elevando la experiencia del usuario en el proceso de compra.
Fortive mejora en un 20 % la satisfacción del cliente mediante insights digitales con Survicate
Fortive, conglomerado de tecnología industrial con 18 empresas operativas, implementó Survicate en toda su cartera desde 2021 para comprender y mejorar la experiencia digital del cliente. Con 35 espacios de trabajo creados y en combinación con Fullstory, Fortive lanzó una nueva sección analítica que permitió aumentar el CSAT en un 20 % a nivel general y hasta un 50 % en una de sus operativas, demostrando el impacto de una estrategia basada en retroalimentación del cliente.
WeSki mejora la experiencia del cliente y alcanza un NPS de 55 mediante encuestas estratégicas con Survicate y HubSpot
WeSki, plataforma de viajes especializada en esquí, utiliza Survicate y HubSpot para medir la satisfacción del cliente en dos momentos clave: después de la compra y tras finalizar el viaje. Esta estrategia permite evaluar todos los componentes del servicio —vuelos, traslados, alojamiento y experiencia general— con un enfoque centrado en el cliente. Como resultado, WeSki alcanzó una destacada puntuación NPS de 55, reflejo de su compromiso con la calidad y la mejora continua.
HubSpot escala su programa de inteligencia competitiva mediante automatización e insights con Klue
HubSpot implementó Klue Compete + Win-Loss junto con su propia automatización para desarrollar un programa robusto de inteligencia competitiva. Esta solución permitió centralizar la información, establecer flujos de aprobación eficientes y fomentar la adopción entre los equipos de ventas. Gracias al apoyo estratégico de Klue, el equipo logró mejorar la participación, mantener actualizados los contenidos y ampliar el programa con servicios de análisis Ganar-Perder, integrándose sin afectar su pila tecnológica existente.
SAS fortalece su estrategia de ventas globales mediante inteligencia competitiva integrada con Klue y Highspot
SAS implementó Klue y Highspot para consolidar su programa de inteligencia competitiva y habilitación de ventas. Esta integración permitió al equipo construir Battlecards, activos organizados por competidor, y contenido estratégico vinculado a tácticas de ventas, perspectivas del mercado e industrias clave. Con un canal informativo dentro de Highspot, SAS ahora respalda múltiples equipos globales al identificar amenazas competitivas emergentes y adaptar sus estrategias comerciales con agilidad y precisión.
PAXAFE optimiza la visibilidad de la cadena de suministro mediante paneles analíticos personalizados con Upsolve AI
PAXAFE colaboró con Upsolve AI para integrar paneles de análisis predictivo y en tiempo real en su plataforma CONTXT. Gracias a una solución de bajo código y alineada con su diseño nativo, lograron desplegar funcionalidades completas en solo cinco semanas. Esta integración permitió a usuarios sin experiencia técnica construir análisis personalizados, redujo costos operativos entre un 20 % y 35 %, y mejoró la toma de decisiones y la gestión de riesgos en cadenas de suministro críticas.
Canva fortalece la toma de decisiones centradas en el usuario mediante investigación colaborativa con Dovetail
Canva implementó Dovetail como repositorio central para consolidar y analizar datos cualitativos de usuarios. Esta herramienta permitió almacenar grabaciones y transcripciones de investigaciones, identificar patrones emergentes y compartir insights en tiempo real. Además, democratizó el acceso a la investigación entre diseñadores, gerentes de producto y otros equipos, promoviendo una cultura colaborativa centrada en el usuario.
Netguru recupera 38+ horas por semana al centralizar los conocimientos con Dovetail
Netguru, una agencia de aceleración digital con sede en Poznań, Polonia, ha optimizado su proceso de investigación de usuarios mediante la implementación de Dovetail. Esta plataforma de inteligencia artificial les permite centralizar y analizar datos cualitativos de manera eficiente, resultando en un ahorro de más de 38 horas semanales. Además, han logrado compartir más de 40 insights anuales con sus stakeholders y clientes, mejorando la colaboración y la toma de decisiones basadas en datos.
Mathspace unifica cinco herramientas en una, impulsando la eficiencia con Dovetail
Mathspace, una empresa educativa con sede en Sídney, Australia, ha optimizado su proceso de investigación de usuarios mediante la implementación de Dovetail. Esta plataforma de inteligencia artificial les permite centralizar y analizar datos cualitativos de manera eficiente, resultando en un ahorro significativo de tiempo y recursos. Además, han logrado compartir insights valiosos con sus stakeholders, mejorando la colaboración y la toma de decisiones basadas en datos.
Smartling multiplica por diez la productividad comercial mediante automatización de prospección con Apollo.io
Smartling, empresa líder en localización de contenido, integró las herramientas de IA de Apollo.io para automatizar la investigación de prospectos y la personalización de correos electrónicos. Esta implementación permitió al equipo de ventas aumentar en un 1000 % el envío de mensajes personalizados, centrarse en interacciones estratégicas y superar sus objetivos de crecimiento, transformando su eficiencia comercial de forma significativa.
Aligned convierte más del 40 % de llamadas en frío en oportunidades mediante automatización de ventas con Apollo.io
Aligned implementó Apollo.io para optimizar la identificación y contacto con prospectos mediante una base de datos precisa, secuencias personalizadas y flujos automatizados. Esta estrategia permitió alcanzar una tasa de conversión superior al 40 %, una precisión del 80 % en contactos y un ahorro de más de 5 horas semanales en tareas manuales, mejorando significativamente la efectividad del equipo comercial.
Cómo XTB utiliza Brand24 para dominar el mercado de trading en línea
XTB, una plataforma global de trading en línea, ha integrado Brand24 en su estrategia de marketing para gestionar su reputación en línea, analizar tendencias del mercado y monitorear a la competencia. Utilizando funciones impulsadas por inteligencia artificial, como análisis de sentimientos y análisis temático, XTB ha optimizado sus campañas de marketing y mejorado la satisfacción del cliente. En el tercer trimestre de 2024, la empresa registró un aumento del 60% en nuevos clientes y un incremento del 69% en clientes activos en comparación con el año anterior.
Optimización de la participación y la visibilidad en foros y Reddit con Brand24
GreenRoom, una agencia de marketing, utilizó Brand24 para monitorear y analizar conversaciones en plataformas como Reddit y foros sobre su cliente Emporia, una startup de energía inteligente. Con Brand24, lograron centralizar el seguimiento, identificar tendencias y generar informes detallados. Esto resultó en un aumento de más del 1,000% en visualizaciones y un 300% en seguidores en Reddit, mejorando significativamente la visibilidad y el compromiso de la marca.
Cómo el monitoreo de medios ayuda a FinTech en CX, adquisición de influencers y análisis de datos de IA
Global66, una destacada empresa FinTech en América Latina, implementó Brand24 para mejorar su experiencia del cliente y estrategias de relaciones públicas. Mediante el monitoreo de menciones en redes sociales y el análisis de sentimientos, lograron transformar el 18% de las reseñas negativas en comentarios positivos para marzo de 2024. Además, identificaron y colaboraron con embajadores de marca que promocionaron sus servicios en plataformas como YouTube e Instagram, ampliando su alcance en el mercado.
Amber alcanza un 99 % de precisión en la asignación de tickets mediante triaje automatizado con Lorikeet
Amber, minorista de electricidad en Australia, implementó el flujo de triaje de Lorikeet para asignar automáticamente las solicitudes de soporte al equipo adecuado. Aprovechando su lógica interna y las sugerencias de IA, lograron una precisión del 99 % en la distribución de tickets, reduciendo retrasos y mejorando la eficiencia del equipo, que ahora puede centrarse en resolver problemas en lugar de reorganizar solicitudes.
Cómo Breeze utilizó Lorikeet para construir para la escala de soporte desde el principio
Breeze, una empresa que facilita la conversión entre monedas fiduciarias y stablecoins, enfrentaba el desafío de manejar el soporte al cliente mientras escalaba su negocio con un equipo pequeño. Implementaron Lorikeet para automatizar su operación de soporte al cliente desde el inicio, integrándose perfectamente con sus herramientas existentes. En 30 días, el agente de Lorikeet resolvió de forma independiente el 40% de las consultas complejas, incluyendo más del 90% de los tickets que decidió abordar, abarcando temas como revisiones KYC y estados de transacciones.
Eucalyptus mejora en 10 puntos su CSAT mediante triaje inteligente de soporte con Lorikeet
Eucalyptus, proveedor de salud digital, implementó el sistema de triaje basado en habilidades de Lorikeet para clasificar y asignar consultas de soporte según su urgencia, tono y complejidad. Esta automatización aseguró que los casos complejos y médicos urgentes fueran atendidos por el personal adecuado, lo que resultó en un aumento de 10 puntos porcentuales en su puntaje de satisfacción del cliente (CSAT).
RingCentral mejora la productividad comercial y acelera la incorporación de vendedores mediante SalesHood
RingCentral implementó SalesHood para estandarizar sus procesos de ventas, lo que permitió reducir significativamente el tiempo de incorporación de nuevos representantes. Esta estandarización también contribuyó a un aumento general en la productividad del equipo, optimizando la eficiencia operativa en sus iniciativas comerciales.
Docusign incrementa las ventas y fortalece la capacitación de su equipo mediante SalesHood
Docusign implementó SalesHood para formar a su equipo de ventas en nuevas ofertas de productos, mejorando su competencia y preparación comercial. Esta estrategia de capacitación contribuyó directamente a un aumento en las ventas, fortaleciendo el desempeño del equipo en un entorno de productos en evolución.
Demandbase acorta ciclos de ventas y mejora tasas de cierre mediante colaboración estructurada con SalesHood
Demandbase implementó SalesHood para fomentar la colaboración y el intercambio de conocimientos entre sus equipos de ventas. Esta integración mejoró la alineación interna, redujo los ciclos de ventas y aumentó la tasa de cierre de negocios, fortaleciendo el rendimiento comercial de manera sostenible.
Crunchbase reduce su ciclo de ventas en un 30 % y mejora generación de pipeline mediante implementación de Scratchpad
Crunchbase adoptó Scratchpad para mejorar la consistencia en sus procesos comerciales y optimizar la gestión de datos en Salesforce. En menos de 60 días, logró reducir su ciclo de ventas de 50 a 35 días. Además, incrementó en un 43 % la generación total de pipeline y en un 138 % el pipeline de ventas outbound en menos de un año, fortaleciendo significativamente su rendimiento comercial.
CaptivateIQ impulsa la confianza en los datos con Scratchpad
CaptivateIQ, una plataforma de comisiones de ventas con más de 300 empleados, enfrentaba desafíos en la confiabilidad de los datos en Salesforce debido a procesos inconsistentes y actualizaciones manuales. Al implementar Scratchpad, lograron un aumento del 25% en la creación de pipeline y una mejora del 70% en la higiene de datos, con más campos actualizados en Salesforce.
NYC Cyber Command mejora la detección de amenazas mediante infraestructura escalable en Google Cloud Platform
New York City Cyber Command desarrolló una infraestructura basada en Google Cloud Platform para fortalecer sus capacidades de ciberseguridad. Esta solución permitió construir una canalización de datos resiliente y escalable, facilitando una respuesta más rápida y eficiente a amenazas, y mejorando la protección de los sistemas críticos de la ciudad.
Gobierno de Guanajuato reduce plazos en auditoría y mejora recaudación mediante automatización con Google Workspace
El Gobierno del Estado de Guanajuato implementó la automatización de Google Workspace para conectar más de 150 formularios y documentos oficiales de auditoría. Esta transformación digital redujo los plazos en un 35 %, aceleró la capacitación de nuevos auditores y mejoró la eficiencia general, aumentando la capacidad operativa y la recaudación fiscal del estado.
Gobierno de Puebla mejora la colaboración institucional mediante adopción masiva de Google Workspace
El Gobierno del Estado de Puebla implementó Google Workspace para optimizar la comunicación y colaboración entre empleados públicos. En seis meses, el uso de herramientas como Google Meet aumentó en más de un 4,000 %, facilitando nuevas formas de trabajo y mejorando la eficiencia en la prestación de servicios a la ciudadanía.
Mercadona mejora la agilidad operativa mediante infraestructura híbrida automatizada con Google Cloud
Mercadona implementó una solución de nube híbrida que combina su nube privada con Google Cloud, permitiendo el despliegue automatizado de infraestructura en solo 15 minutos. Esta estrategia mejoró la eficiencia y agilidad en sus operaciones, fortaleciendo su capacidad tecnológica para responder rápidamente a las necesidades del negocio.
Suzano mejora la eficiencia operativa y flexibilidad tecnológica mediante migración a Google Cloud
Suzano, empresa brasileña de papel y celulosa, migró a Google Cloud para integrar herramientas, facilitar el acceso de los usuarios y aplicar aprendizaje automático. Esta transición permitió mayor flexibilidad en el uso de recursos y optimizó significativamente sus procesos operativos, fortaleciendo su infraestructura digital.
Falabella.com impulsa el análisis interno mediante expansión del uso de Google Cloud
Falabella.com incrementó el número de usuarios activos en Google Cloud de 80 a casi 250 en un año. Actualmente trabaja en el despliegue de una instancia de monetización de datos para usuarios internos, aprovechando las capacidades analíticas de la plataforma para fortalecer la toma de decisiones basada en datos.
Cómo TAMLY una empresa de 50 años de antigüedad finalmente comenzó a utilizar un CRM
Esta empresa de materiales de construcción con más de 50 años en el mercado implementó Copper como su primer CRM. La adopción de Copper permitió a Tamlyn organizar eficientemente la información de sus clientes, mejorar la comunicación interna y aumentar la productividad de su equipo de ventas.
Guidebook quintuplica la eficiencia en generación de leads B2B mediante automatización con Telescope
Guidebook, especializada en apps móviles para eventos, implementó Telescope para automatizar y optimizar su proceso de generación de leads. Esta solución basada en IA permitió al equipo de ventas enfocarse en prospectos más relevantes, aumentando significativamente la calidad de los leads y la productividad comercial, con una eficiencia multiplicada por cinco.
ColdIQ duplica la velocidad de incorporación de clientes mediante generación de leads automatizada con Telescope
ColdIQ, enfocada en estrategias de ventas, adoptó Telescope para automatizar la identificación de clientes potenciales y optimizar sus procesos comerciales. Esta integración impulsó significativamente la calidad de los leads y duplicó la velocidad de incorporación de nuevos clientes, mejorando la eficiencia y productividad del equipo de ventas.
Segmentación superpoderosa: 8,1 millones de dólares en cartera en 5 semanas
Growth Culture, una empresa enfocada en estrategias de crecimiento, enfrentaba desafíos en la identificación y conexión con clientes potenciales de alta calidad. Al integrar Telescope, una plataforma impulsada por inteligencia artificial, lograron automatizar y optimizar su proceso de generación de leads B2B. Esta implementación permitió al equipo de Growth Culture centrarse en prospectos más relevantes, mejorando la eficiencia y efectividad de sus esfuerzos de ventas. Como resultado, experimentaron un aumento significativo en la calidad de los leads y en la productividad general de su equipo de ventas.
Daily Harvest transforma su investigación cualitativa reduciendo tiempos de semanas a una hora con Voicepanel
Daily Harvest implementó Voicepanel para agilizar su proceso de investigación cualitativa. Esta herramienta permitió obtener insights detallados de los clientes en tan solo una hora, reduciendo drásticamente el tiempo tradicional de semanas y mejorando la toma de decisiones basada en retroalimentación del consumidor.
Ahrefs mejora la gestión de retroalimentación y comunicación con clientes mediante Canny
Ahrefs implementó Canny para rastrear solicitudes de funciones y gestionar de forma eficiente las expectativas de sus usuarios. Esta herramienta facilita una comunicación más clara con los clientes y prioriza el desarrollo de funcionalidades basadas en necesidades reales del mercado.
CircleCI optimiza decisiones de producto utilizando Canny como plataforma central de retroalimentación
CircleCI utiliza Canny como su herramienta principal para recopilar y analizar retroalimentación de usuarios. Esta integración permite al equipo de producto tomar decisiones más informadas y alineadas con las necesidades de sus clientes, fortaleciendo su desarrollo continuo.
Mercury incrementa eficiencia y productividad mediante la implementación de Canny
Mercury adoptó Canny para gestionar la retroalimentación de usuarios, lo que resultó en una mejora significativa en la eficiencia operativa y la productividad del equipo. La herramienta facilitó una priorización más efectiva del desarrollo de productos basada en las necesidades reales de los clientes.
ClickUp gestiona la retroalimentación de su base de usuarios en expansión con Canny
ClickUp utiliza Canny para rastrear y organizar la retroalimentación de su creciente comunidad de usuarios. Esta herramienta permite al equipo priorizar mejoras y nuevas funcionalidades, alineando el desarrollo del producto con las necesidades reales del mercado.
Northumbrian Water mejora la atención personalizada con Genesys Cloud CX, alcanzando altos niveles de respuesta y resolución
Northumbrian Water Limited implementó Genesys Cloud CX para identificar clientes vulnerables y ofrecer una atención más personalizada. Esta solución permitió alcanzar una tasa de respuesta promedio del 94 % y una resolución en la primera llamada del 90 %, mejorando significativamente la calidad del servicio al cliente.
AdaptHealth unifica canales de comunicación y mejora productividad en un 60 % con Genesys Cloud CX
AdaptHealth implementó Genesys Cloud CX para centralizar comunicaciones entrantes, salientes, correos electrónicos y chat en una sola interfaz. Esta integración permitió aumentar la productividad de los agentes en un 60 % en un periodo de 12 meses, optimizando la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
Implementación de coaching BANT reduce ciclo de ventas en un 20 % y mejora conversiones en un 30 %
La aplicación del enfoque de coaching BANT optimizó el pipeline de ventas, logrando una reducción del 20 % en la duración del ciclo de ventas y un incremento del 30 % en las tasas de conversión, fortaleciendo la eficiencia y efectividad del proceso comercial.
Techstars reduce en un 90 % el tiempo de revisión posterior a reuniones con automatización basada en IA
El programa de pagos de Techstars implementó notas automatizadas y listas de tareas generadas por inteligencia artificial, logrando una reducción del 90 % en el tiempo dedicado a la revisión posterior a reuniones, mejorando la eficiencia operativa y el seguimiento de compromisos.
Vartopia mejora en un 80 % el tiempo de revisión de reuniones con retroalimentación y coaching de Spiky AI
Vartopia implementó Spiky AI para proporcionar retroalimentación y coaching automatizado, logrando una mejora del 80 % en el tiempo dedicado a revisar reuniones. Esta optimización permitió una gestión más ágil y eficiente del seguimiento comercial.
Spiky AI incrementa en un 75 % la eficiencia de revisión y mejora tasas de cierre en un 7 % en su propio estudio de caso
En un estudio de caso interno, Spiky AI demostró un aumento del 75 % en la eficiencia de la revisión posterior a reuniones y un incremento del 7 % en las tasas de cierre de acuerdos, destacando el impacto directo de su tecnología en la productividad y resultados comerciales.
Semgrep aumenta su pipeline en un 74 % en un trimestre gracias a señales de compra y automatización de ventas
Semgrep logró un crecimiento del 74 % en su pipeline en solo un trimestre mediante la identificación de señales de compra clave y la automatización de acciones de ventas. Esta estrategia mejoró la eficiencia del equipo comercial y aceleró la conversión de oportunidades.
Notion incrementa en un 30 % las reuniones mensuales por representante con Common Room
Notion utilizó Common Room para identificar prospectos estratégicos y personalizar las interacciones comerciales, lo que resultó en un aumento del 30 % en el número de reuniones mensuales por representante, mejorando la eficacia del equipo de ventas.
Temporal genera el 27 % de sus reuniones mediante la integración de Common Room con Salesforce
Temporal integró Common Room con Salesforce para rastrear el impacto de su comunidad en los objetivos comerciales, logrando que el 27 % de sus reuniones agendadas provinieran directamente de estas interacciones, reforzando el valor estratégico de la comunidad en su proceso de ventas.
Buzzfeed: Aumento del autoservicio y reducción del tiempo dedicado a las solicitudes ad-hoc.
BuzzFeed migró de Looker a Omni en menos de tres meses para mejorar su acceso y uso de datos en toda la empresa. La transición permitió reducir hasta en un 80% el tiempo dedicado a solicitudes ad hoc, empoderando a equipos como Producto y Editorial para realizar análisis por sí mismos sin depender del equipo de Analítica. La migración también consolidó 2,000 tableros en solo 400, simplificando su ecosistema de inteligencia empresarial.
Incident.io desbloquea la analítica de autoservicio con Omni
incident.io, una plataforma de gestión de incidentes, enfrentaba desafíos con su herramienta de inteligencia empresarial anterior, Metabase, debido a la dependencia de consultas SQL personalizadas y la falta de un modelo de datos centralizado. Al migrar a Omni, lograron una adopción del 95% entre los empleados y redujeron las consultas SQL personalizadas del 70% al 5%. Omni proporcionó una capa semántica compartida, integración robusta con dbt y una experiencia de usuario moderna, permitiendo a los equipos realizar análisis de datos de manera autónoma y coherente, mejorando así la eficiencia operativa y la toma de decisiones en toda la organización.
Uscreen ayuda a los clientes a hacer crecer sus negocios con Omni
Uscreen, una plataforma de monetización de videos, enfrentaba desafíos con sus herramientas analíticas internas, que requerían intervención técnica para generar informes y presentaban inconsistencias en los datos, dificultando la confianza de los clientes y limitando el autoservicio. Al migrar a Omni, en solo 30 días y con un equipo de tres personas, reconstruyeron su producto de análisis orientado al cliente, ofreciendo dashboards interactivos y coherentes que fortalecieron la confianza de los usuarios y transformaron la analítica en una ventaja competitiva estratégica.
T-Mobile for Business y Dialpad elevan las comunicaciones empresariales
T-Mobile utiliza Dialpad como solución UCaaS interna y para sus clientes, integrando IA para resúmenes automáticos, coaching en vivo y análisis de llamadas.
Van Horn Automotive Group mejora un 20 % su entrenamiento con AI Recaps
La empresa implementó AI Recaps de Dialpad para optimizar entrenamiento de personal, logrando mejorar la efectividad en un 20 % con menor tiempo de revisión.
TechStart acelera su análisis de marketing con Splash AI
TechStart transformó sus análisis de marketing, reduciendo horas de trabajo a minutos gracias a comandos en lenguaje natural. Utilizando Splash AI, el equipo de marketing pudo generar visualizaciones y dashboards automáticamente, lo que les permitió tomar decisiones estratégicas en mucho menos tiempo.
FinanceCore revoluciona el análisis de ventas con consultas en lenguaje natural
FinanceCore aprovechó la capacidad de Splash AI para hacer consultas en inglés y obtener visualizaciones instantáneas, mejorando la inteligencia comercial. El equipo de ventas pudo acceder a insights inmediatos sin depender de expertos técnicos, optimizando el análisis y la presentación de resultados.
Xavier AI lanza el primer consultor de estrategia de IA del mundo, tiene como objetivo recaudar $ 15 millones, desafiando el dominio de McKinsey
Xavier AI ha sido adoptado por clientes como un importante banco internacional (con más de 50,000 empleados) para apoyar su planificación estratégica y enfoque de ventas mediante generación automatizada de “decks” con datos y recomendaciones. Además, permite implementar acciones directamente desde la plataforma mediante integraciones con Salesforce, Slack o SAP.
F45 Training mejora 70 % la experiencia del usuario con infraestructura analítica de IA
F45 Training, una reconocida cadena global de fitness, utilizó la plataforma de Fiveonefour para modernizar su sistema de métricas en tiempo real. Al integrar soluciones como Aurora y Boreal, lograron acelerar 10× el desarrollo de dashboards, reducir 50 % los costos de infraestructura y aumentar 70 % la calificación de su app, elevando significativamente el engagement y la toma de decisiones basada en datos.
